サポート/拡張性

Relay2

サポート・保守体制

項目	内容
保守内容	管理クラウドを継続利用中のお客様を対象としRelay2社がハードウェア故障と認定した場合、無償にて修理もしくは代替品と交換致します。 ※ 修理の場合センドバック対応です
提供開始	2020年6月1日納入分より
保証期間	保証期間 : ライセンス有効期間(製品納入から) 保証終了 : 同品番の販売終了日から5年後
対象製品	RA250-M1G-S128GB RA320-M512-S4GB (eMMC) RA340-M1G-S8GB
受付時間	24時間 365日ヘルプデスク対応 (電話・メール) ※ 技術員対応が必要な調査は、平日9～17時対応
その他	代替品は同等性能を持つ他品番となる場合がございます。以下の場合は保証対象外となります。・過失もしくは故意による故障・破損・自然災害、異常電圧による故障・損傷・弊社サービス部門以外による修理および改造による故障・損傷・お買い上げ後の運搬および移動時の落下等で生じた故障・損傷・液体による故障(インドア用製品の場合) 終日9時～17時、24時間365日対応の保守メニューについては別途お問い合わせ下さい。

今後はスマホ上でのアプリケーション提供と同様に、現場に通信インフラとして導入したRelay2を起点としてお客様のニーズに応じた各種ソリューションを開発し、提供していきます。