弊社は、携帯電話販売事業及び通信ネットワーク販売取次事業において通信事業者の一次代理店として数多くのお客様の個人情報を取り扱っており、個人情報を正確、適切かつ安全に取り扱うことの重要性を深く認識しております。個人情報の取り扱いにあたっては、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム−要求事項（JIS Q 15001）」に準拠した個人情報保護マネジメントシステムに基づき以下の個人情報保護方針を遵守しお客様情報の保護を図ります。
平成27年10月に導入された特定個人情報については、その重要性に鑑み、弊社の個人情報保護マネジメントシステムにおける新たな個人情報として、以下の個人情報保護方針に従って取扱い、法令等の定める利用目的のみに利用・提供します。また、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）」等の特定個人情報に関する法令、指針等を遵守し、取扱い者を限定し、他の個人情報と別管理するなど、適切な安全管理措置を実施します。
- 個人情報の取得、利用及び提供を行うにあたっては、利用目的を明らかにし、適切に取り扱うとともに目的外利用をしないための措置を講じます。
- 個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん及び漏洩などに対する予防ならびに是正を行い、厳正な管理のもとで安全に取り扱います。
- 個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
- 個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意を持って対応いたします。
- 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行います。
2008年10月1日制定
2023年6月1日改訂
株式会社ティーガイア
代表取締役社長 石田 將人
個人情報保護方針についてのお問合せ先
株式会社ティーガイア 個人情報お客さま相談窓口
〒150-8575
東京都渋谷区恵比寿4-1-18 恵比寿ネオナート18F
電話：03-6409-1090
Eメール：privacy@t-gaia.co.jp
個人情報の取扱いについて
- 個人情報の利用目的
弊社は、下記の目的で個人情報を利用させていただいております。事前にご了解なく他の目的で利用することはありません。
（ただし、お客様から個人情報をお教え頂けない場合には、ご利用できないサービスがございます。）
（開示対象個人情報）
- （1）携帯電話等の販売及び代理店業務のため
- （2）光通信サービスの販売取次業務のため
- （3）携帯電話向コンテンツ配信事業等のため
- （4）携帯電話等の買取事業のため
- （5）教育事業のため
- （6）プロeスポーツチーム共同運営業務のため
- （7）上記（1）〜（4）に付帯する事業のため
- （8）お客様からのご要望、お問い合わせに対して回答をするため
- （9）採用選考のため
- （10）従業者の雇用管理のため
- （11）会社法に基づく株主様の権利の行使・義務の履行および法令に基づく所定の基準による株主様のデータを作成する等の株主管理のため
- （12）株主様への弊社の事業運営に関する情報提供のため
- （13）スマホケース・スマホアクセサリー等の商品（以下「商品」といいます）の配達および代金の請求のためご注文の内容や配達について確認・連絡するため
※但し、上記（1）〜（8）の内、取引先からの受託業務に関するものは非開示となります。
- 個人情報の管理
個人情報については、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどの防止に係るセキュリティ対策を講じております。また、弊社の従業員に対しては、定期的に個人情報保護のための教育を実施し、お客様の個人情報を厳重に管理いたしております。 - 個人情報の委託
個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合は、十分な個人情報保護基準を満たしている委託先を選定し、個人情報保護に関する契約を締結したうえ行います。 - 個人情報の提供
事前にご本人の同意を得ている場合や法令に基づく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはございません。 - Web上での個人情報の取得について
お客様の個人情報をWeb上で取得する場合は、お客様の個人情報を入力する必要がある全てのページに、SSL（特殊暗号化通信技術）という技術を使用し、個人情報（お名前、お電話番号、ご住所、クレジット番号、メールアドレス等）を暗号化し通信を行っています。SSLを使用することで、お客様情報の傍受、改ざんなど不正アクセスの危険がないように万全の体制をとっています。暗号化通信モードに入っている時は、URLの先が「http」から『https』となりブラウザの画面上に表示されますので、こちらでご確認いただけます。 - 個人情報提供における任意性
お客様からの個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、各種サービス等がご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承下さい。 - 個人情報の共同利用
現在、弊社では個人情報の共同利用は行っていません。 - テレマーケティングに関する個人情報の利用範囲について
- （1）弊社及び弊社業務の委託先では、通信事業者が提供する電気通信サービス等を電話により勧奨する場合や当該サービス内容やお申込内容についてのお客様からの問い合わせがあった等の場合、お客様との通話内容を録音・モニタリングしております。
上記通話内容につきましては、応対品質の向上のための研修やお客様からのお問い合わせに関しての応対内容の確認及びそれらに付随する業務への利用を目的として使用し、それ以外の目的では使用いたしません。 - （2）上記目的を達成するために、通話内容について、弊社業務委託先から弊社に提供することがあります。また、通信事業者に対し上記（1）にて録音されたものを提供することがあります。
- （3）上記2項の通話内容については、お客様情報と同様に厳重に管理いたします。
- （4）録音の保存期限は、原則として6ヶ月間とします。
ただし、お客様対応等の特別な理由により、6ヶ月以上保存する場合があります。
その場合は当該理由が解消され次第速やかに削除します。 - （1）弊社及び弊社業務の委託先では、通信事業者が提供する電気通信サービス等を電話により勧奨する場合や当該サービス内容やお申込内容についてのお客様からの問い合わせがあった等の場合、お客様との通話内容を録音・モニタリングしております。
- 弊社の個人情報保護管理者
常務執行役員 大和田 成伸 - 個人情報の利用目的の通知・開示・訂正（追加又は削除）・利用停止（消去及び第三者提供の停止）
個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等を希望される場合は、下記までご連絡をお願いいたします。
ご本人様からご連絡があった場合には、速やかに手続きをさせていただきます。
個人情報に関しての苦情、相談等のお問い合わせ先
株式会社ティーガイア 個人情報お客さま相談窓口
〒150-8575
東京都渋谷区恵比寿4-1-18 恵比寿ネオナート18F
電話：03-6409-1090
Eメール：privacy@t-gaia.co.jp
弊社が所属する認定個人情報保護団体について
弊社は、認定個人情報保護団体である一般財団法人 日本情報経済社会推進協会の対象事業者です。
同協会に対象事業者における個人情報の取扱いに関する苦情を申し出ることもできます。
- 認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会 - 苦情の解決の申出先
個人情報保護苦情相談室 - 住所
〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内 - 電話番号
03-5860-7565 0120-700-779
株主情報に関するお問い合わせについて
弊社の株主名簿の記載内容をはじめ株式事務一般についてのお問い合わせは、弊社株主名簿管理人である三井住友信託銀行株式会社にて承ります。
株主名簿管理人
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三井住友信託銀行株式会社
お問い合わせ先
〒168−0063
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三井住友信託銀行株式会社 証券代行部
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