MiiTel Phone

インサイドセールス業務がブラックボックスだったのですが、MiiTel Phoneを使うことで課題を要素分解して細部まで報告できるようになり、フィードバックの精度も向上しました。
新メンバーの教育やロープレチェックにもMiiTel Phoneのデータが役立っています。メンバーへのフィードバックで応対メモを活用しており、MiiTel Phoneを活用することでチーム全体の成長にも寄与しています。
また、アポの獲得率向上に向けて、MiiTel Phoneのデータをベンチマークに活用しています、MiiTelのデータを使って、クリック架電とリスト架電の比較を行い、アポ受注率の向上に成功しました。カスタマーサクセスが的確なアドバイスを提供してくれる点も魅力です。

MiiTelの導入により、新メンバーの教育を経た即戦力化が迅速に行えるようになり、実戦に進むまでの期間が短縮され大きな効果が出ています。
また、具体的な数値として、MiiTel Phone導入以前は一人当たり40件/日の架電目標に対して20-30件が平均実績でしたが、現在は目標値を上回る40-50件を達成できています。 MiiTelの機能を活用して成約率の改善を目指し、架電件数を増やして費用対効果を向上させた事によって、顧客獲得単価が以前の半分程度にまで下がっており、経営的に大きなインパクトをもたらしています。