社員教育でこんなお悩みはありませんか？
個人情報保護の意識は徹底されているか？
情報漏洩が発生すると損害賠償による金銭的な損失はもとより、企業名を報道され築き上げた信頼が大きく損なわれます。
コンプライアンスは遵守されているか？
コンプライアンス違反の内容によっては刑事罰、行政罰が科される事はもとより、企業名を報道され築き上げた信頼が大きく損なわれます。
接客マナーなどの接客品質は保たれているか？
現代では接客品質が悪いとたちまちSNSやネットのクチコミで悪評され企業やブランドのイメージを損なう可能性があります。
現場で想定されるお悩みを解決します
リテールビジネスの課題を知り尽くしたティーガイアだからこそ
高品質な販売員育成ナレッジや研修プログラムのご提供が可能です
ご提供する研修の特長と強み
理論に基づき学習効果を高める
研修プログラム
習熟度を高める為に必要な重要質問に対応する「4ＭＡＴ理論」を導入し、研修プログラムを設計しております。
また、講義を受けるだけの研修では無く、体験学習やワークを多く取り入れ、自ら考え、アウトプットすることで自身の「気づき」が生まれ、習熟度が高まるプログラム設計を行っております。
受講者の状況やニーズに合わせて
都度カスタマイズ
研修実施前のプログラムカスタマイズだけでは無く、研修中においても、研修受講者の状況に合わせて、研修を進めながら受講者の習熟度合いが高まるよう工夫してまいります。
また、研修実施後のご提案についても都度ご相談の上、カスタマイズを行い、貴社のゴールイメージ達成に向けて、調整をさせていただいております。
経験・ノウハウを有した
多彩な講師陣
長年に渡り、モバイル業界において活躍し、また、ティーガイアの人財育成／研修を行っている多彩で経験豊かな講師陣の中からお客様に最適な研修講師をアサインいたします。
主な研修メニュー
会社や社員を守るために販売現場で活躍する社員の皆様向けの基礎的必須研修メニュー
個人情報保護についての基礎知識と対応方法を学ぶ
- 個人情報保護法とは
個人情報保護法制定の背景
個人情報保護法の目的
個人情報の定義 - リスクを考える
不正防止に必要な法律の基礎が学べる
- 景品表示法
- 不正競争防止法
- 下請け法
- 業界内外の事例で考える
業務遂行に必要な知っておくべき知識
- コンプライアンスとは
- 業務内外のコンプライアンス違反
- ハラスメントとは
- 予防と対応
顧客からの不当な要求に対応スキルを習得
- ハラスメントの定義と種類
- カスタマーハラスメントの特徴
- カスハラと経営への影響
- 事例研究
- 組織で取り組む対応法
- 個人のカスハラ対応スキル
- 自身がそれぞれの職場で活かせること
社会人としての第一歩 新入社員の方向けの社会人としての必須メニュー
入社までに知っておきたい仕事の基本と心構えを習得
- 入社後組織に馴染み、活き活きと働けるよう会社や組織について、また仕事の仕組みや基本的なコミュニケーションについて学ぶ
- 仕事や会社、職場についての「実態（リアル）」を知ることにより、入社後のギャップを軽減する
ビジネスメール作成に必要な知識を習得
- ビジネスメールの正しいマナーや文章の書き方を習得するのに加え、対面や電話応対との違いやそれぞれのメリット・デメリットについても理解する
- ビジネスメール作成における実践的なテクニックを数多く学ぶことにより、業務効率化や顧客満足度向上に繋げる
ビジネスパーソンに求められる姿勢、役割を学ぶ
- ビジネスパーソンに求められる姿勢、役割について疑似体験ワークを通して理解する
- 信頼、成長、成果に繋がりやすい物事の捉え方や、「相手の立場にたって考える」ことの大切さを、ワークを通じて理解する
組織コミュニケーションの基本を学ぶ
- 組織コミュニケーションの基本である報連相を学び、伝達のポイント「伝える」から「伝わる」へのプロセスを学ぶ
- ブロックやパズルゲーム等の体験ワークを通じてチームづくりを学ぶ
報連相の重要性や効果的に行うコツ、スキル習得
- 生産性の高い仕事を実現するため、職場の良好な人間関係を築くために、「報・連・相」の重要性を学ぶ
- 「報・連・相」が効果的に行えるコツや、「報・連・相」に必要な考え方、スキルを学ぶ
社員モチベーションアップの鍵 マネジメントに必要な基礎的スキルを学ぶ
リーダーに必要なスキルを多角的に身につける
- 自ら考え行動し、周囲に影響力を与え、チームで成果を出せるリーダーを育成することを目的とした連続型プログラム
- リーダーに必要なマネジメント力、対人力、思考力を習得する
組織貢献と職場環境、仕事環境の改善スキルを習得
- 上司との関係性を再認識し、自分自身のフォロワータイプを知ることで、今後自身がどうすれば今以上に組織に貢献していけるのかを明確にする
- 自身の職場環境や仕事環境の改善を実現させるには、上司に対してどのような働きかけを行うと効果的か、ボスマネジメントを学ぶ
顧客提供価値の視覚化をし、ビジネスを客観視
- 自社が顧客に提供している価値を言語化・見える化することの重要性を理解する
- マーケティングフレームワークを使う演習を通じてビジネスを客観視できるようにする
- 具体的事例をもとに様々な企業のビジネスモデルを理解する方法を身につける
管理職へのマインドを醸成する
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「自分はマネージャーの柄じゃない」「管理職にならず、このままでいい」といったマインドを払拭し、
① 自分に合ったリーダーシップスタイルの発見
② キャリアアップ無しでは自分の将来はない
という意識を醸成する
リーダーシップとしてのマインドを醸成する
- 自分支店からチーム支店に視座をあげ、成果を出す人材に必要なマインドとスキルを習得するプログラム
- マインドとしてリーダーシップを、スキルとしてコミュニケーション力、問題解決力、後輩指導について学ぶ
会社の成長につながる マネージャーのさらなるスキル向上のためのプログラム
組織活性化と経営ビジョンの実現スキルを習得
- 組織活性化と経営ビジョンの実現を目的としたプログラム
- 組織活性化に必要となる、組織マネジメント理論のエッセンス、人間心理に基づく部下のやる気を引き出す実践的手法、組織活性化の方法を学ぶ
組織力を含む経営資源、自社の強み、弱みを理解
- 戦略的な思考を身に着けるための基本的なフレームワークとその使い方、組織能力を含む経営資源などを習得する
- 自社の強みや弱みを理解し、今後取り組むべき次の一手を自ら考える必要性を理解する
人事考課の目的、制度運用等必要なスキルを習得
- 人事考課の目的を理解し、制度の正しい運用や面談の進め方について学ぶ
- 人事評価を公正に行うだけでなく、人材育成の観点からの人事考課を考える
意思決定のための合意形成や展開方法を学ぶ
- 意思決定に必要な合意形成のセオリーを学び、職場の会議等で適切に合意形成できる
- 自身の役割や機体を認識し、あるべき「意思決定」をどのように職場で展開するのかを考える
働きやすい職場環境を作るためのスキルを習得
- メンバーとの関係性向上のためのツールとして「ほめる」スキルを身に付け、働いやすい職場環境を構築する
- 「ほめる文化」を職場で醸成できるよう、即実践できるスキル、継続するための仕組みを習得する
研修のサンプル動画
新入社員必須スキル
新入社員の方向けの社会人としての必須メニュー『ビジネスマンに必要とされる資質』に関する研修のサンプル動画です。
他にも多数の研修動画をご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
受講者の声
とても勉強になりました。ありがとうございました。
以前別の研修にて学んだことも含まれていましたが、改めてコンプライアンスについてなど学ぶことで、胸に刻んで働いていかなければならないと改めて思いました。
適度なワーク等もあり、非常に良かったと思います。
個人情報に関する意識の再認識ができました、ありがとうございました。管理を怠ることによるリスクを再確認することができたので、今以上に意識して取り組もうと思います。非常に有意義な研修ありがとうございました！
講師の方がとても笑顔で丁寧に説明してくださったので自然と内容が入ってきました。一つ一つの項目とテキストの内容が簡潔で分かりやすかったです。
今のお仕事に関わるものだけでなく、社会人として大切な接遇マナーや言葉遣いなどを知ることができてよかったです。
本日の研修内容をしっかりと今後にいかしていきたいと思います。ありがとうございました。
一つ一つの項目とテキストの内容が簡潔で学習しやすかったです。研修の内容も身になるものが多く、今回の研修で今まで分からなかったことが分かるようになり、
今までに学んだことがある内容でも、より理解が深まったり重要性を感じたりしました。また、先生の言葉遣いや話し方がとても丁寧で、今回の研修に説得力を感じました。
貴重な機会をいただきありがとうございました。
人財育成はティーガイアにお任せください
信頼の実績と満足度
多くの企業様にご採用いただいており、実施した研修回数は1,100回を超えました。これまで10,000人以上の方々にご参加いただき、満足度98％の高評価をいただいております。
価値のある多彩な研修プログラムを是非ご体験ください
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